TrinakaはChip-Tools S.R.L., Str. Podul Înalt 6, Birou 2, Bloc Corp C1, Et. 1, 041383 București, Romania — CIF RO48467311が提供するサービスです。お客様のデータに関するご質問・ご要望は、すべてciao@trinaka.comまでご連絡ください。自動システムではなく、担当者が直接お読みします。
アカウント情報：メールアドレス、氏名、言語、旅行者ID、およびご提供いただいた場合は電話番号。ご依頼内容：依頼の内容、日時、人数、待ち合わせ場所、および事業者や当社とやり取りしたメッセージ。送迎の場合、ご依頼の送信にはWhatsAppが使える電話番号が必要です。空港でのお迎えでは便名も必要です（あとでマイページから追加する旨にチェックを入れた場合を除きます）。ドライバーがお客様を見つけるための情報で、これらがないとご依頼を送信できません。アップロードした写真（チェックを入れて同意いただいたもの）。ウェイティングリスト：メールアドレスと言語。事業者の場合はさらに名称、業種、市町村、電話番号。SOSボタン：位置情報、その精度、入力された場合は氏名とメモ、およびIPアドレス。技術データ：IPアドレスと国。これらは不正利用の抑止のみに使用します。 チャットでマイクを使う場合は音声も対象です。録音はボタンを押している間だけ行い、話した内容を文字にするために使用し、音声は直後に削除され、どこにも保存されません。 カードを保証として登録して確認する場合：カードのブランドと末尾4桁、登録日時とご同意いただいた金額、および不参加による請求の有無。カード番号はStripeで入力され、当社に届くことはありません。
ウェイティングリスト：お客様の同意（GDPR（EU一般データ保護規則）第6条1項(a)）。同意は各メールに記載のリンクからいつでも撤回できます。アカウント、ご依頼、メッセージ、および「お迎えの担当者」ページ：お客様が依頼したサービスの履行（第6条1項(b)）。SOSと位置情報：ボタンを押した時点でのお客様の明示的な同意、および生命に関わる利益の保護（第6条1項(d)）。位置情報はボタンを押したときにのみ読み取り、バックグラウンドで取得することはありません。サイトの安全対策（ボット対策の検証、アクセス頻度の制限、ログ）：不正利用を防ぐという当社の正当な利益（第6条1項(f)）。サービスに関するメール（確認、チェックイン、ご利用後のアンケート）：契約の履行。保証用カードと不参加時の請求：チェックボックスにチェックを入れてご同意いただくサービス条件（第6条1項(b)）。プロファイリングや広告は一切行いません。
お客様が依頼した事業者：お客様の名前とIDのみで、メールアドレスは開示しません。電話番号はサービス提供時刻の前後のみ、またはお客様ご自身が伝えることを選んだ場合に限り開示します。当社と契約を結んで業務を行う処理者：Cloudflare（ホスティング、データベース、ボット対策の検証、メッセージの自動翻訳。米国）、Brevo（メール配信。フランス）、Pushover（当番担当者への救援通知。米国）、Stripe Payments Europe（保証として登録するカードと、不参加時の請求。カードはStripeのページで入力し、当社が確認できるのはカードブランドと末尾4桁のみ。アイルランド）。ページを開いた際にお客様のブラウザが直接接続するため、お客様のIPアドレスを認識するサービス：MapTiler（地図。スイス）、FOSSGIS/OSRM（経路計算。経路の座標を受け取ります。ドイツ）、Wikimedia Commons（観光地の写真。米国）、INGVおよびGARR（エトナ山のライブカメラ。イタリア）。お客様のデータを購入する者はおらず、広告目的で受け取る者もいません。 お客様が依頼した事業者が、業務の実施を他の提供者（運転手、レストラン、ガイド）に委ねる場合、その提供者が受け取るのは業務に必要な情報だけです。原則としてお名前、電話番号、言語、人数、時刻と場所を、自動的に失効するリンクを通じて受け取ります。メールアドレスやメモが渡ることはありません。
CloudflareとPushoverは米国に所在し、EU・米国間のData Privacy Framework（データ・プライバシー・フレームワーク）および標準契約条項の対象となっています。MapTilerはスイスに所在し、同国はEUから十分性認定を受けています。Wikimedia Commons（米国）が受け取るのは画像の技術的な取得リクエストのみです。Stripe Payments Europeはアイルランドに所在し、Stripeが米国で処理する部分はEU・米国間のData Privacy Frameworkおよび標準契約条項の対象となっています。それ以外のデータはすべてEU域内に保管されます。
事業者として登録する場合：事業者名、メールアドレス、ご提供いただいた場合は電話番号、所在自治体、カテゴリー、言語を取り扱います。パスワードは誰にも読み戻せない暗号化された指紋（ハッシュ）としてのみ保存します。また、掲載内容、写真、お客様とのメッセージも取り扱います。公開ページに表示されるのは事業者名、所在自治体、掲載内容に記入した情報のみで、メールアドレスや電話番号は表示されません。法的根拠：プラットフォームのご利用に関する契約（第6条1項(b)）、および公開前に事業者の実在を確認するという当社の正当な利益（第6条1項(f)）。アカウントはご利用中の間保存し、ご請求により削除します。ご依頼とメッセージの保存期間は下記のとおりです。自治体からの案内を通じて登録された場合でも、当社から自治体にお客様のデータを渡すことはありません。専門的なサービス（例えばソムリエとして）を提供される場合、ディプロマ、VAT番号、保険を提示していただくことがあります。確認のためだけに使い、公開することはなく、確認後に写しを保管することもありません。
フライトのページから便の追跡をご依頼いただいた場合、便名と日付、言語、メールアドレスまたは WhatsApp の番号、同意した日時と IP アドレス、Trinaka アカウントの有無（アカウントがあれば1日2便ではなく10便まで）を取り扱います。WhatsApp ではお客様ご自身がコードを送ってくださるまで、メールでは「確認」を押していただくまで、何も始まりません。法的根拠はお客様の同意であり、STOP と送るか「このフライトの登録を解除」を押せば、いつでも撤回できます。フライト状況の取得のため AeroDataBox に渡すのは便名のみで、連絡先は渡しません。WhatsApp のメッセージは WaSender と WhatsApp（Meta）を経由し、メールは Brevo を経由して送信されます。メールアドレスまたは番号と IP アドレスはフライトの2日後に削除し、連絡先を含まない記録（便名と日付）は90日後に削除します。WhatsApp のメッセージは、当社との他のチャットと同様に会話に残ります。
ウェイティングリスト：登録されている間。登録解除後は、メールアドレスと同意の証跡をさらに12か月間保存し、その後削除します。アカウント：ご利用中の間。ご請求により削除します。ご依頼とメッセージ：サービス提供後24か月間。保証、苦情、乗客の権利への対応のためです。写真：お客様または当社が削除するまで。SOS：位置情報、精度、IPアドレスは12か月後に削除します。通報の記録は位置情報を除いて残ります。アクセス頻度の制限に使用するIPアドレス：24時間。
アクセス、コピーの取得、訂正、消去、処理の制限、データポータビリティ、異議申立て、および同意の撤回（撤回前の処理の適法性には影響しません）：ciao@trinaka.comまでご連絡ください。30日以内に回答します。当社が送信するすべてのメールには、即時に有効となる配信停止リンクがあります。
お客様のデータの取り扱いが不適切であったとお考えの場合は、管理者の所在地であるルーマニアのデータ保護機関ANSPDCP（dataprotection.ro）、イタリアの個人データ保護機関Garante（garanteprivacy.it）、またはお客様の居住国の監督機関に申し立てることができます。
最終改定日：2026年10月25日。重要な変更がある場合は、新しい日付とともに新しい本文をこのページに掲載します。アカウントをお持ちの方にはメールでお知らせします。
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