Trinaka is een dienst van Chip-Tools S.R.L., Str. Podul Înalt 6, Birou 2, Bloc Corp C1, Et. 1, 041383 București, Romania — CIF RO48467311. Voor alles wat je gegevens betreft schrijf je naar ciao@trinaka.com: een mens leest het, geen systeem.
Je account: e-mailadres, naam, taal, reizigers-ID en je telefoonnummer als je dat hebt opgegeven. Je aanvragen: wat je hebt gevraagd, wanneer, voor hoeveel personen, de ontmoetingsplek en de berichten die je uitwisselt met de aanbieder en met ons. Voor een transfer is een telefoonnummer met WhatsApp nodig om de aanvraag te versturen, en ook het vluchtnummer als je op een vliegveld wordt opgehaald (tenzij je aanvinkt dat je het later via je pagina toevoegt): de chauffeur heeft ze nodig om je te vinden, en zonder kan de aanvraag niet worden verstuurd. De foto's die je uploadt, met de toestemming die je hebt aangevinkt. De wachtlijst: e-mailadres en taal; voor bedrijven ook naam, branche, gemeente en telefoonnummer. De SOS-knop: locatie, nauwkeurigheid, naam en opmerking als je die hebt ingevuld, en je IP-adres. Technische gegevens: IP-adres en land, alleen gebruikt om misbruik te beperken. Je stem, als je de microfoon in de chat gebruikt: er wordt alleen opgenomen zolang je de knop ingedrukt houdt, de opname dient om je woorden in tekst om te zetten, en de audio wordt direct daarna gewist en nergens bewaard. Als je bevestigt met een kaart als garantie: het merk en de laatste vier cijfers van de kaart, wanneer je hem hebt opgeslagen en het bedrag dat je hebt geaccepteerd, en of er een afschrijving wegens niet verschijnen is geweest; het kaartnummer voer je in bij Stripe en het komt nooit bij ons.
Wachtlijst: je toestemming (art. 6.1.a AVG), die je kunt intrekken via de link in elke e-mail. Account, aanvragen, berichten en de pagina “wie je komt ophalen”: uitvoering van de dienst die je hebt gevraagd (art. 6.1.b). SOS en locatie: je uitdrukkelijke toestemming op het moment dat je op de knop drukt, en de bescherming van vitale belangen (art. 6.1.d); je locatie wordt alleen gelezen wanneer je drukt, nooit op de achtergrond. Beveiliging van de site (anti-botcontrole, frequentielimieten, logbestanden): ons gerechtvaardigd belang om misbruik buiten de deur te houden (art. 6.1.f). Service-e-mails (bevestiging, check-in, hoe het is gegaan): de overeenkomst. De kaart als garantie en een eventuele afschrijving wegens niet verschijnen: de voorwaarden van de dienst die je accepteert door het vakje aan te vinken (art. 6.1.b). We doen niet aan profilering en niet aan reclame.
De aanbieder aan wie je iets vraagt: je naam en je ID, nooit je e-mailadres; je telefoonnummer alleen rond het tijdstip van de dienst, of als je er zelf voor kiest het achter te laten. Leveranciers die onder contract voor ons werken: Cloudflare (hosting, database, anti-botcontrole, automatische vertaling van berichten; VS), Brevo (e-mail; Frankrijk), Pushover (noodmeldingen aan wie dienst heeft; VS), Stripe Payments Europe (de kaart die je als garantie opslaat en een eventuele afschrijving wegens niet verschijnen: je voert de kaart in op de pagina van Stripe, wij zien alleen het merk en de laatste vier cijfers; Ierland). Diensten die je browser rechtstreeks benadert wanneer een pagina wordt geopend, en die dus je IP-adres zien: MapTiler (kaarten; Zwitserland), FOSSGIS/OSRM (routeberekening, ontvangt de coördinaten van het traject; Duitsland), Wikimedia Commons (foto's van plaatsen; VS), INGV en GARR (camera's op de Etna; Italië). Niemand koopt je gegevens en niemand krijgt ze om reclame te maken. Als de aanbieder aan wie je iets vraagt het werk uitbesteedt aan een leverancier (een chauffeur, een restaurant, een gids), ontvangt die leverancier alleen wat voor de klus nodig is — in de regel je voornaam, telefoonnummer, taal, het aantal personen, tijd en plaats — via een link die vanzelf verloopt; nooit je e-mailadres of je notities.
Cloudflare en Pushover zitten in de Verenigde Staten en vallen onder het EU-VS Data Privacy Framework en onder standaardcontractbepalingen. MapTiler zit in Zwitserland, een land waarvoor de EU een adequaatheidsbesluit heeft genomen. Wikimedia Commons (VS) ontvangt alleen het technische verzoek om een afbeelding. Stripe Payments Europe zit in Ierland; wat Stripe in de Verenigde Staten verwerkt, valt onder het EU-VS Data Privacy Framework en onder standaardcontractbepalingen. Al het overige blijft binnen de EU.
Als je een bedrijf inschrijft: de naam van het bedrijf, je e-mailadres, je telefoonnummer als je dat geeft, de gemeente, de categorie en de taal; het wachtwoord alleen als versleutelde vingerafdruk die niemand kan teruglezen; je aanbod, je foto's en de berichten met je klanten. Op openbare pagina's staan de naam van het bedrijf, de gemeente en wat je in je aanbod schrijft; nooit je e-mailadres of telefoonnummer. Rechtsgrond: de overeenkomst waarmee je het platform gebruikt (art. 6.1.b) en, om te controleren dat een bedrijf bestaat voordat het online gaat, ons gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f). Het account blijft bestaan zolang je het gebruikt en wordt op verzoek verwijderd; voor aanvragen en berichten gelden de termijnen hieronder. Als je via een uitnodiging van je gemeente bent gekomen, krijgt de gemeente van ons geen enkel gegeven van jou. Als je een professionele dienst aanbiedt (bijvoorbeeld als sommelier), kunnen we je vragen ons je diploma, btw-nummer of verzekering te laten zien: die dienen alleen voor de controle, worden nooit gepubliceerd en we bewaren er na de controle geen kopie van.
Als je ons vanaf de vluchtenpagina vraagt een vlucht te volgen, verwerken we vluchtnummer en dag, taal, je e-mailadres of je WhatsApp-nummer, tijd en IP-adres van je toestemming, en of je een Trinaka-account hebt (voor de grens van 10 in plaats van 2 vluchten per dag). Op WhatsApp begint er niets tot je ons zelf de code stuurt; per e-mail pas als je op ‘Bevestigen’ drukt. De grondslag is je toestemming, die je altijd kunt intrekken door STOP te sturen of op ‘Deze vlucht niet meer volgen’ te drukken. Om de vluchtstatus te lezen geven we AeroDataBox alleen het vluchtnummer, nooit je contactgegevens; WhatsApp-berichten gaan via WaSender en WhatsApp (Meta), e-mails via Brevo. E-mailadres of nummer en IP-adres worden 2 dagen na de vlucht gewist; de regel zonder contactgegevens (vlucht en dag) na 90 dagen. De WhatsApp-berichten blijven in het gesprek staan, zoals elk ander gesprek met ons.
Wachtlijst: zolang je ingeschreven staat; na uitschrijving nog 12 maanden je e-mailadres en het bewijs van toestemming, daarna verwijderd. Account: zolang je het gebruikt; op verzoek verwijderd. Aanvragen en berichten: 24 maanden na de dienst, in verband met garanties, klachten en passagiersrechten. Foto's: totdat jij of wij ze verwijderen. SOS: locatie, nauwkeurigheid en IP-adres worden na 12 maanden verwijderd; de registratie van de oproep blijft bewaard, zonder locatie. IP-adressen gebruikt voor frequentielimieten: 24 uur.
Inzage, een kopie, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar en intrekking van je toestemming zonder gevolgen voor wat daarvoor is gedaan: schrijf naar ciao@trinaka.com en we antwoorden binnen 30 dagen. Elke e-mail die we sturen heeft een afmeldlink die meteen werkt.
Als je vindt dat we verkeerd met je gegevens zijn omgegaan, kun je terecht bij de Roemeense gegevensbeschermingsautoriteit ANSPDCP (dataprotection.ro), waar de verwerkingsverantwoordelijke gevestigd is, bij de Italiaanse Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it), of bij de autoriteit van het land waar je woont.
Laatst herzien: 25 oktober 2026. Wanneer er iets wezenlijks verandert, verschijnt de nieuwe tekst hier met een nieuwe datum; als je een account hebt, laten we het je per e-mail weten.
Chip-Tools S.R.L., Str. Podul Înalt 6, Birou 2, Bloc Corp C1, Et. 1, 041383 București, Romania — CIF RO48467311 · ciao@trinaka.com
Deze teksten hebben we zelf geschreven en ze worden door een jurist nagekeken; waar ze afwijken van de wet, geldt de wet.