Trinaka è un servizio di Chip-Tools S.R.L., Str. Podul Înalt 6, Birou 2, Bloc Corp C1, Et. 1, 041383 București, Romania — CIF RO48467311. Per qualunque cosa riguardi i tuoi dati scrivi a ciao@trinaka.com: lo legge una persona, non un sistema.
Il tuo account: email, nome, lingua, ID viaggiatore, e il telefono se ce l’hai dato. Le tue richieste: cosa hai chiesto, quando, per quante persone, il punto di ritrovo, e i messaggi che scambi con l’operatore e con noi. Per un transfer il telefono con WhatsApp è necessario per inviare la richiesta, e lo è anche il numero del volo se ti vengono a prendere in aeroporto (salvo che spunti che lo aggiungi dopo dalla tua pagina): all’autista servono per trovarti, e senza la richiesta non si può inviare. Le foto che carichi, con il consenso che hai spuntato. La lista d’attesa: email e lingua; per le attività anche nome, ramo, comune e telefono. Il pulsante SOS: posizione, precisione, nome e nota se li hai scritti, e il tuo indirizzo IP. Dati tecnici: indirizzo IP e paese, usati solo per limitare gli abusi. La voce, se usi il microfono in chat: si registra solo mentre tieni premuto, serve a trasformare quello che dici in testo, e l’audio viene cancellato subito dopo, senza essere conservato da nessuna parte. Se confermi con una carta a garanzia: il circuito e le ultime quattro cifre della carta, quando l’hai salvata e l’importo che hai accettato, e se c’è stato un addebito per mancata presentazione; il numero della carta lo inserisci su Stripe e da noi non arriva mai.
Lista d’attesa: il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR), che puoi revocare con il link in ogni email. Account, richieste, messaggi e la pagina “chi ti viene a prendere”: esecuzione del servizio che hai chiesto (art. 6.1.b). SOS e posizione: il tuo consenso esplicito nel momento in cui premi il pulsante, e la tutela di interessi vitali (art. 6.1.d); la posizione si legge solo quando premi, mai in sottofondo. Sicurezza del sito (verifica anti-bot, limiti di frequenza, registri): il nostro legittimo interesse a tenere fuori gli abusi (art. 6.1.f). Email di servizio (conferma, check-in, com’è andata): il contratto. La carta a garanzia e l’eventuale addebito per mancata presentazione: le condizioni del servizio che accetti spuntando la casella (art. 6.1.b). Non facciamo profilazione né pubblicità.
L’operatore a cui chiedi: il tuo nome e il tuo ID, mai la tua email; il telefono solo attorno all’orario del servizio, o se scegli tu di lasciarlo. Fornitori che lavorano per noi con un contratto: Cloudflare (hosting, database, verifica anti-bot, traduzione automatica dei messaggi; USA), Brevo (email; Francia), Pushover (avvisi di soccorso a chi è di turno; USA), Stripe Payments Europe (la carta che salvi a garanzia e l’eventuale addebito per mancata presentazione: la carta la inserisci sulla pagina di Stripe, noi ne vediamo solo il circuito e le ultime quattro cifre; Irlanda). Servizi che il tuo browser contatta direttamente quando apre una pagina, e che quindi vedono il tuo indirizzo IP: MapTiler (mappe; Svizzera), FOSSGIS/OSRM (calcolo del percorso, riceve le coordinate del tragitto; Germania), Wikimedia Commons (foto dei luoghi; USA), INGV e GARR (telecamere sull’Etna; Italia). Nessuno compra i tuoi dati e nessuno li riceve per fare pubblicità. Se l’operatore a cui chiedi affida l’esecuzione a un fornitore (un autista, un ristorante, una guida), quel fornitore riceve solo quello che serve al lavoro — di regola il tuo nome di battesimo, il telefono, la lingua, in quanti siete, ora e luogo — attraverso un link che scade da solo; mai la tua email né le tue note.
Cloudflare e Pushover sono negli Stati Uniti e sono coperti dal Data Privacy Framework UE-USA e da clausole contrattuali standard. MapTiler è in Svizzera, paese che l’UE riconosce come adeguato. Wikimedia Commons (USA) riceve solo la richiesta tecnica di un’immagine. Stripe Payments Europe è in Irlanda; quello che Stripe tratta negli Stati Uniti è coperto dal Data Privacy Framework UE-USA e da clausole contrattuali standard. Tutto il resto resta nell’UE.
Se iscrivi un’attività: nome dell’attività, email, telefono se lo dai, comune, categoria e lingua; la password solo come impronta cifrata, che nessuno può rileggere; le schede, le foto e i messaggi che scambi con i clienti. Nelle pagine pubbliche compaiono il nome dell’attività, il comune e quello che scrivi nelle schede; email e telefono mai. Base giuridica: il contratto con cui usi la piattaforma (art. 6.1.b) e, per controllare che un’attività esista prima di pubblicarla, il nostro legittimo interesse (art. 6.1.f). L’account resta finché lo usi e si cancella su richiesta; richieste e messaggi seguono i tempi indicati qui sotto. Se sei arrivato da un invito del tuo Comune, il Comune non riceve da noi nessuno dei tuoi dati. Se offri un servizio professionale (per esempio come sommelier) possiamo chiederti di mostrarci diploma, partita IVA o assicurazione: servono solo alla verifica, non si pubblicano e non ne conserviamo copia dopo la verifica.
Lista d’attesa: finché sei iscritto; dopo la cancellazione, email e prova del consenso per altri 12 mesi, poi eliminati. Account: finché lo usi; cancellato su richiesta. Richieste e messaggi: 24 mesi dopo il servizio, per garanzie, reclami e diritti dei passeggeri. Foto: finché non le rimuovi tu o noi. SOS: posizione, precisione e indirizzo IP vengono rimossi dopo 12 mesi; resta la registrazione della chiamata, senza posizione. Indirizzi IP usati per i limiti di frequenza: 24 ore.
Accesso, copia, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, e revoca del consenso senza effetti su quanto fatto prima: scrivi a ciao@trinaka.com e rispondiamo entro 30 giorni. Ogni email che mandiamo ha un link di cancellazione che funziona subito.
Se pensi che abbiamo trattato male i tuoi dati puoi rivolgerti all’autorità romena per la protezione dei dati ANSPDCP (dataprotection.ro), dove ha sede il titolare, al Garante per la protezione dei dati personali italiano (garanteprivacy.it), o all’autorità del paese in cui vivi.
Ultima revisione: 9 ottobre 2026. Quando cambia qualcosa di sostanziale, il nuovo testo compare qui con la nuova data; se hai un account te lo diciamo per email.
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