Trinaka es un servicio de Chip-Tools S.R.L., Str. Podul Înalt 6, Birou 2, Bloc Corp C1, Et. 1, 041383 București, Romania — CIF RO48467311. Para cualquier cosa relacionada con tus datos escribe a ciao@trinaka.com: lo lee una persona, no un sistema.
Tu cuenta: correo, nombre, idioma, ID de viajero y el teléfono si nos lo has dado. Tus solicitudes: qué has pedido, cuándo, para cuántas personas, el punto de encuentro y los mensajes que intercambias con el operador y con nosotros. Para un traslado, el teléfono con WhatsApp es necesario para enviar la solicitud, y también el número de vuelo si te recogen en el aeropuerto (salvo que marques que lo añadirás después desde tu página): el conductor los necesita para encontrarte, y sin ellos la solicitud no se puede enviar. Las fotos que subes, con el consentimiento que has marcado. La lista de espera: correo e idioma; para las empresas también nombre, sector, municipio y teléfono. El botón SOS: ubicación, precisión, tu nombre y tu nota si los has escrito, y tu dirección IP. Datos técnicos: dirección IP y país, usados solo para limitar abusos. Tu voz, si usas el micrófono en el chat: se graba solo mientras mantienes pulsado el botón, sirve para convertir en texto lo que dices, y el audio se borra justo después, sin guardarse en ningún sitio. Si confirmas con una tarjeta como garantía: la marca y los cuatro últimos dígitos de la tarjeta, cuándo la guardaste y el importe que aceptaste, y si hubo un cargo por no presentarte; el número de la tarjeta lo introduces en Stripe y nunca nos llega.
Lista de espera: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar con el enlace de cada correo. Cuenta, solicitudes, mensajes y la página «quién viene a recogerte»: ejecución del servicio que has pedido (art. 6.1.b). SOS y ubicación: tu consentimiento explícito en el momento en que pulsas el botón, y la protección de intereses vitales (art. 6.1.d); la ubicación se lee solo cuando pulsas, nunca en segundo plano. Seguridad del sitio (verificación antibots, límites de frecuencia, registros): nuestro interés legítimo en mantener fuera los abusos (art. 6.1.f). Correos de servicio (confirmación, check-in, cómo ha ido): el contrato. La tarjeta como garantía y el posible cargo por no presentarte: las condiciones del servicio que aceptas al marcar la casilla (art. 6.1.b). No hacemos perfilado ni publicidad.
El operador al que pides: tu nombre y tu ID, nunca tu correo; el teléfono solo alrededor de la hora del servicio, o si decides dejarlo. Proveedores que trabajan para nosotros con contrato: Cloudflare (alojamiento, base de datos, verificación antibots, traducción automática de los mensajes; EE. UU.), Brevo (correos; Francia), Pushover (avisos de socorro a quien está de guardia; EE. UU.), Stripe Payments Europe (la tarjeta que guardas como garantía y el posible cargo por no presentarte: la tarjeta la introduces en la página de Stripe, nosotros solo vemos la marca y los cuatro últimos dígitos; Irlanda). Servicios que tu navegador contacta directamente al abrir una página, y que por tanto ven tu dirección IP: MapTiler (mapas; Suiza), FOSSGIS/OSRM (cálculo de ruta, que recibe las coordenadas del trayecto; Alemania), Wikimedia Commons (fotos de los lugares; EE. UU.), INGV y GARR (cámaras del Etna; Italia). Nadie compra tus datos y nadie los recibe para hacer publicidad. Si el operador al que pides confía la ejecución a un proveedor (un conductor, un restaurante, un guía), ese proveedor recibe solo lo que necesita el trabajo — por regla general tu nombre, el teléfono, el idioma, cuántos sois, la hora y el lugar — a través de un enlace que caduca solo; nunca tu correo ni tus notas.
Cloudflare y Pushover están en Estados Unidos y están cubiertos por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y por cláusulas contractuales tipo. MapTiler está en Suiza, país que la UE reconoce como adecuado. Wikimedia Commons (EE. UU.) solo recibe la petición técnica de una imagen. Stripe Payments Europe está en Irlanda; lo que Stripe trata en Estados Unidos está cubierto por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y por cláusulas contractuales tipo. Todo lo demás se queda en la UE.
Si inscribes un negocio: el nombre del negocio, el correo, el teléfono si lo das, el municipio, la categoría y el idioma; la contraseña solo como huella cifrada que nadie puede volver a leer; tus fichas, tus fotos y los mensajes que intercambias con los clientes. En las páginas públicas aparecen el nombre del negocio, el municipio y lo que escribes en tus fichas; nunca tu correo ni tu teléfono. Base jurídica: el contrato con el que usas la plataforma (art. 6.1.b) y, para comprobar que un negocio existe antes de publicarlo, nuestro interés legítimo (art. 6.1.f). La cuenta se mantiene mientras la uses y se borra a petición; las solicitudes y los mensajes siguen los plazos indicados más abajo. Si llegaste por una invitación de tu ayuntamiento, el ayuntamiento no recibe de nosotros ninguno de tus datos. Si ofreces un servicio profesional (por ejemplo como sumiller), podemos pedirte que nos muestres el diploma, el número de IVA o el seguro: sirven solo para la verificación, nunca se publican y no guardamos copia después de verificar.
Si desde la página de vuelos nos pides que sigamos un vuelo, tratamos el número y el día del vuelo, el idioma, tu correo o tu número de WhatsApp, la hora y la dirección IP de tu consentimiento, y si tienes una cuenta Trinaka (para el límite de 10 vuelos al día en lugar de 2). En WhatsApp no empieza nada hasta que nos envías tú el código; por correo, hasta que pulsas «Confirmar». La base es tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras escribiendo STOP o pulsando «Dejar de seguir este vuelo». Para leer el estado del vuelo damos a AeroDataBox solo el número del vuelo, nunca tu contacto; los mensajes de WhatsApp salen a través de WaSender y WhatsApp (Meta), los correos a través de Brevo. El correo o el número y la dirección IP se borran 2 días después del vuelo; el registro sin contacto (vuelo y día) se borra a los 90 días. Los mensajes de WhatsApp quedan en la conversación, como cualquier otro chat con nosotros.
Lista de espera: mientras estés inscrito; tras darte de baja, el correo y la prueba del consentimiento 12 meses más, y luego se eliminan. Cuenta: mientras la uses; se borra a petición. Solicitudes y mensajes: 24 meses después del servicio, por garantías, reclamaciones y derechos de los pasajeros. Fotos: hasta que tú o nosotros las retiremos. SOS: ubicación, precisión y dirección IP se eliminan a los 12 meses; queda el registro de la llamada, sin ubicación. Direcciones IP usadas para los límites de frecuencia: 24 horas.
Acceso, copia, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento sin efectos sobre lo hecho antes: escribe a ciao@trinaka.com y respondemos en 30 días. Cada correo que enviamos lleva un enlace para darte de baja que funciona al momento.
Si crees que hemos tratado mal tus datos puedes dirigirte a la autoridad rumana de protección de datos ANSPDCP (dataprotection.ro), donde tiene su sede el responsable, al Garante italiano (garanteprivacy.it) o a la autoridad del país donde vives.
Última revisión: 25 de octubre de 2026. Cuando cambia algo sustancial, el nuevo texto aparece aquí con la nueva fecha; si tienes cuenta te lo decimos por correo.
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Estos textos los hemos escrito nosotros y están en revisión por un abogado; donde difieran de la ley, prevalece la ley.